Cum devin client Maravet?

Pentru a deveni client MARAVET, este necesară semnarea unui contract-cadru de vânzare-cumpărare cu societatea MARAVET SRL. La solicitarea dumneavoastră, transmisă la adresa client@maravet.com, vă putem pune la dispoziție draftul contractului prin e-mail.

Împreună cu contractul completat și semnat, vă rugăm să transmiteți și următoarele documente:

• Certificatul de înregistrare fiscală
• Certificatul de înregistrare în Colegiul Medicilor Veterinari (valabil pentru concesionari, cabinete medicale veterinare și clinici veterinare)
• Autorizația sanitar-veterinară (valabilă pentru farmacii veterinare, ferme de animale, firme DDD etc.)
• Documente de înregistrare în Asociația Chinologică din România (pentru canise)

După semnarea contractului-cadru de vânzare-cumpărare și transmiterea documentelor necesare menționate mai sus, contul dumneavoastră online pe WebShop-ul MARAVET va fi activat, indiferent dacă cererea de înregistrare a fost transmisă înainte sau după parcurgerea acestei proceduri.

Cererea de înregistrare a contului online pe WebShop-ul MARAVET se transmite după completarea integrală a formularului disponibil la linkul: shop.maravet.com/inregistrare

Cererea de înregistrare va fi analizată în termen de aproximativ două zile lucrătoare, iar linkul de activare a contului va fi transmis la adresa de e-mail completată la momentul înregistrării.

Cum comand?

Pentru a plasa o comandă pe shop.maravet.com, este necesar să vă autentificați în contul dumneavoastră. Pentru adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, apăsați butonul „Adaugă în coș”. După selectarea tuturor produselor dorite, accesați „Vezi coșul” și urmați pașii de finalizare a comenzii. Pentru finalizarea comenzii, este necesar să selectați metoda de plată și adresa de livrare, apoi să apăsați „Previzualizare proformă” și „Finalizare comandă”. Pentru produsele care nu sunt disponibile în stoc, dar pot fi comandate cu livrare ulterioară, butonul „Adaugă în coș” va fi înlocuit cu butonul „Comandă”. Înregistrarea comenzii se realizează automat, iar confirmarea acesteia va fi transmisă prin e-mail. Comenzile se procesează în intervalul 08:00 - 16:30, de luni până vineri.

Cum plătesc?

• Plata pe loc (numerar), la livrarea produselor: contravaloarea comenzii se achită în momentul recepționării produselor, direct curierului care efectuează livrarea. Produsele aflate în stoc se livrează, de regulă, în termen de 24-48 de ore. Livrările se efectuează numai în zile lucrătoare. Înainte de livrare, curierul vă poate contacta telefonic pentru confirmarea prezenței la adresa indicată.
• Plata cu cardul: sunt acceptate cardurile emise pe numele societății.
• Plata la termen: termenul de plată este stabilit conform condițiilor comerciale agreate cu societatea noastră, iar detaliile acestuia sunt disponibile în pagina contului dumneavoastră.
• Plata prin bancă: această metodă de plată este disponibilă în funcție de condițiile comerciale agreate cu societatea noastră, iar termenul de plată este de cel mult 3 zile de la data emiterii facturii. Recomandăm achitarea facturilor cât mai curând după emitere, pentru înregistrarea plății în timp util.

Cum plătesc cu cardul?

• Plata online se poate efectua cu cardul societății dumneavoastră, în condiții de siguranță. Sunt acceptate cardurile emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
• Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
• Procesarea datelor de card se realizează exclusiv pe serverele PlatiOnline.
• Datele cardului nu sunt stocate de MARAVET, ci sunt transmise criptat printr-o conexiune securizată către procesatorul de plăți.
• Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
• Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele shop.maravet.

Cum se va livra comanda mea?

Comanda dumneavoastră va fi livrată prin intermediul partenerilor noștri logistici. Costul aferent livrării bunurilor achiziționate este suportat de către MARAVET. Comenzile plasate de luni până vineri, cel târziu până la ora 14:00, se livrează, de regulă, în termen de 24-48 de ore de la data înregistrării. Comenzile plasate după ora 14:00 se livrează, de regulă, în termen de 48-72 de ore, acestea fiind procesate în următoarea zi lucrătoare.

În ziua livrării, reprezentantul partenerului logistic vă poate contacta prin e-mail, SMS sau telefonic pentru coordonarea predării comenzii. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din lipsa posibilității de contact sau de predare la adresa indicată, se va încerca o nouă avizare. În cazul în care și a doua încercare de livrare este nereușită, coletul va fi returnat.